Política de Envio e Entrega

Os produtos apresentados em nossa loja virtual não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia, Alemanha, Holanda e Rússia.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 3 à 8 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores que estão acima do nosso controle. 

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis após a validação da compra, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em seu endereço.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândegária em Curitiba, e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, o pagamento dessas taxas fica por nossa conta, basta você fazer o pagamento para retirar o  produto e logo em seguida entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), apresentando o comprovante de pagamento e uma conta bancária para que possamos realizar o estorno do valor referentes as taxas pagas. (EXCLUSIVIDADE G3V SHOP)

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência de mais de 131 mil pedidos, 89% dos produtos são entregues em até 30 dias após a postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido na loja virtual, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações do rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, o produto ficará na agência mais próxima do endereço à disposição para ser retirado, caso não seja retirada dentro do prazo estabelecido pelo Correio, o produto será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido dentro da loja virtual. 

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

A empresa G3V SHOP se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo do Brasil. O cliente que for taxado, tem 48 horas para entrar em contato conosco, enviando o documento preenchido nos correios e o comprovante de pagamento correspondende à tributação, após esse procedimento, a G3V Shop fará o reembolso do valor das taxas através de transferência bancária em até 3 dias úteis.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, taxas, garantia e demais assuntos, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja virtual, ou pelo email: [email protected]

Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, o cliente está inteiramente de acordo com as condições e normas determinadas pela G3V SHOP que estão dispostas nesta página.